Condiciones del servicio
Términos y condiciones
Versión 2026-10-20
1. Ámbito
Estos términos regulan el uso de la plataforma de reservas. Al crear o gestionar una reserva, la persona usuaria acepta estas condiciones y las políticas particulares mostradas por el restaurante.
2. Función de la plataforma
La plataforma facilita la comunicación y gestión técnica de reservas. El restaurante es responsable del servicio de restauración, disponibilidad comercial, precios, alérgenos, accesibilidad y cumplimiento de las condiciones que publique.
3. Reservas y solicitudes
Una reserva puede quedar confirmada inmediatamente o pendiente de aceptación. La recepción de una solicitud no garantiza mesa hasta que se muestre o comunique su confirmación. La información proporcionada debe ser exacta y mantenerse actualizada.
4. Cambios, cancelaciones y ausencia
Los cambios están sujetos a disponibilidad. La política concreta de cancelación del restaurante prevalece cuando se informa antes de confirmar. Las cancelaciones deben realizarse mediante el enlace seguro o contactando con el restaurante. Las ausencias reiteradas o el uso abusivo pueden justificar restricciones proporcionadas.
5. Pagos y depósitos
El sistema no realizará cargos mientras el módulo de pagos permanezca desactivado. Si en el futuro se solicitan depósitos, deberán mostrarse previamente importe, impuestos, condiciones de devolución y proveedor de pago.
6. Uso responsable
No se permite crear reservas fraudulentas, eludir controles técnicos, probar credenciales ajenas, extraer datos, sobrecargar el servicio ni utilizarlo con fines ilícitos. Podrán bloquearse operaciones cuando existan indicios razonables de fraude o riesgo.
7. Responsabilidad
No se excluyen derechos irrenunciables de consumidores. Dentro de los límites legales, cada parte responde por los daños directos derivados de sus propios incumplimientos. No se garantiza la ausencia absoluta de interrupciones, aunque se aplican controles preventivos y procedimientos de recuperación.
8. Cambios y ley aplicable
Los cambios materiales se comunicarán y se solicitará una nueva aceptación cuando proceda. Se aplicará la normativa imperativa correspondiente al lugar y condición de la persona usuaria; estos términos no limitan los tribunales o derechos que legalmente le correspondan.
9. Contacto
El canal contractual y de soporte se publicará antes del lanzamiento comercial: pendiente de configuración.